【产品说明】
需要邮递订单:请提前6天拍单,以便我司安排快递,我们会确保亲在出游前1-2天收到设备。
设备自取:最少提前1天拍单
可使用地区:
亚洲(28):越南、韩国、新加坡、卡塔尔、沙特阿拉伯、日本、以色列、印度、柬埔寨、印度尼西亚、斯里兰卡、阿联酋、泰国、马来西亚、菲律宾、约旦、中国、中国香港、中国澳门、中国台湾、老挝、尼泊尔、巴林、孟加拉国、外蒙古、哈萨克斯坦、巴基斯坦、也门
大洋洲(3):澳大利亚、新西兰、斐济共和国
南美洲(9):哥伦比亚、阿根廷、巴西、秘鲁、智利、厄瓜多尔、玻利维亚、乌拉圭、委内瑞拉
北美洲(7):美国(不包含关岛/塞班)、关岛、塞班、墨西哥、加拿大、巴拿马、哥斯达黎加
非洲(12):摩洛哥、突尼斯、肯尼亚、南非、埃及、毛里求斯共和国、坦桑尼亚、加纳、安哥拉、阿尔及利亚、尼日利亚、赞比亚
欧洲(39):瑞典、芬兰、罗马尼亚、卢森堡、德国、斯洛伐克、捷克、爱尔兰、比利时、挪威、波兰、丹麦、阿尔巴尼亚、斯洛文尼亚、梵蒂冈、意大利、马耳他、土耳其、英国、希腊、克罗地亚、摩纳哥、葡萄牙、荷兰、瑞士、西班牙、列支敦士登、冰岛、俄罗斯、法国、奥地利、匈牙利、圣马力诺、塞浦路斯、乌克兰、保加利亚、拉脱维亚、爱沙尼亚、立陶宛
1、 4G网速,无限流量
2、 续航能力超强,最长可连续工作15小时
3、 机器性能:最多同时连接5台设备
4、 标准配置:WiFi机器+数据线+说明书+设备包
一、产品特色
WiFi自由,畅通无忧~
续航持久,视讯漫游
异地还件,顺丰直达
1、产品说明
出国上网?快用漫游超人!
服务人次数据,截至2022年底,已有三亿人次使用。服务覆盖150+个国家。
4G流量不限速,超长待机
满足各类日常生活,导航、办公、聊天、视频、邮件、游戏一应俱全
漫游超人WiFi,提供稳定的网速:
在当地网络政策许可下,流畅地运行高耗能APP
注:因部分国家政策,会影响国内部分APP无法使用
2、科技加持,上网场景丰富,满足境外使用需求
A导航打车
落地开机就有网络,无需任何设置,使用谷歌导航打车到酒店和分享位置。
B查找攻略
旅途中可随时随地查阅周边的吃喝玩乐攻略。
C休闲娱乐
在线与家人/朋友分享您的照片、视频。
D商务办公
跨境发邮件,视频会议网络顺畅,工作效率更高
3、四大贴心服务:
退押金快!24小时客服!取还方便!顺丰包邮!
二、归还说明
1、租赁流程
提前选购-在线支付-自取/邮寄-境外使用-归还设备
2、押金缴纳
在下单页面填写完基础信息后,
(1)如选择快递取件,需在付款界面下方【明细】会有500元押金。
(2)如选择机场自取服务,需在下单成功后,在微信公众号【漫游超人WiFi】--超人客服--押金管理--输入预定手机号--验证码--在线付押金
特别注意:
快递寄送:包裹在订单出国日期前24小时左右送到
自助机柜:自取将会在下单成功后当天发送领取验证码,如未收到,请在漫游超人WiFi公众号联系客服。
3、取还方式
设置个闹钟提醒,以免忘记取设备
A如何取机
自取方式
用户可在出行当天或提前1天前往漫游超人服务网点出示短信/手机号凭证领取设备。
邮寄方式
将会按照订单中预定的出发日期,提前发货 (默认发顺丰),确保您在出行前1~2天收到。如不在快递配送时效内,视为预定不成功。
小超Tips
1) 个人原因需提前取机或快递发货,设备需缴纳提前发货费:10元/天/台。
2) 设备清单:WiFi设备+充电线+设备包+说明书 (自行配充电头)。
【取件说明】
【自取】:从所拍日期开始计算费用,可提前一天取机不计算费用
(例:线上拍1月2日-1月10日,可1月1日柜台免费取机,从1月2日行程内可使用。1月10日归国,最迟可1月12日还机)
支持国内,只要是我司的柜台都支持还机。
【邮寄】:从所拍日期开始计算费用,设备会提前1天寄到不计算费用。所拍结束日期24小时内寄出即可
(例:线上拍6月2日-6月10日,设备会在6月1日寄达,从6月2日开始计算费用。6月10日归国,归国24小时内寄出)
支持国内,我司柜台自助还机。
B如何还机
设备到期后,请在2天内到漫游超人服务网点归还,或2天内 (按寄出时间) 快递寄出至仓库,需自行承担快递费。
4、下单流程
1、 选择出行起止日期
2、 选择预约台数
3、 填写预订手机号
4、 提交并支付订单
5、如何续租/变更套餐
在设备到期前,在人工服务时间内,联系店铺在线客服办理。
小超Tips
按照原订单价格,需续租多少天,补差价。
需要变更套餐,按照新套餐价格,补差价。
续租指引
1、重新下单
2、将原单号和新单号告知携程客服
3、客服完成续租
4、原订单押金全退,新订单押金保留
6、 设备使用方法
1、长按设备电源键3~5秒开机
2、打开手机WiFi设置
3、选择设备屏幕上或背面的SSID账号,点击输入PWD密码
4、成功连接WiFi
三、赔偿规则
损坏/丢失 | 赔偿标准 |
充电线丢失 | 10元/根 |
数码包丢失 | 20元/个 |
设备外观等轻微损坏 | 200元/台 |
设备丢失、进水、严重损坏、不归还等 | 500元/台 |
延期归还滞纳金 | 赔偿标准 |
租赁到期后48小时内在机场归还 | 0元 |
租赁到期后7天内归还 | 10元/天/台 |
租赁到期后超过7天归还 | 200元/台 |
四、快递订单发货规则
默认统一发顺丰,(新疆、西藏、港澳台、海外不发货)
请确保在订单【取机日期】前24小时左右收到设备,
所以下单时,务必正确选择【取机日期】
特别注意:
每天下午16:00前下单算入当天预订,超出算入第二天预订。
若拍下不在快递时效范围内的订单,不予以发货。
提前发货须知:
快递,如需要提前发货,需支付每台每日10元占用费(详询客服)
五、如何退订
自取订单退订
A. 用户未取设备取消,订单可全额退款。
B. 用户领取设备后取消,订单退款需扣取20元/台违约金并归还设备。
退订须知
自取
未领取设备的订单可全额退款,领取后未出行使用退还设备收取每台20元服务费。如需改期,请取消订单后重新下单或联系容服修改订单。
邮寄
咨询客服快递是否已发出,未发货可以全额取消。
订单已发货,需支付违约金50元/台。
已签收:需要在48小时内邮寄归还且邮费自行承担,否则逾期按收取滞纳金标准处理。