• 费用说明 o 预定时的费用仅包含基础服务费。 o 基础服务费包含司导服务费、小费,餐补、住宿补助,油费、停车费、过路费、高速费、进城费、拥堵费、空驶费等。 • 超时超公里费用 o 超公里费用:每公里5元人民币(欧洲);每公里2元人民币(非欧洲地区)。 o 服务超时费:各地司兼导包车超时收费标准如下,按小时收费的不满30分钟按半小时收取,超过30分钟,小于1小时,按照1小时收取。 NO. 大洲/国家 超时服务费 1 欧洲 400元/小时 2 日本,新加坡,大洋洲,美洲(北美+南美) 300元/小时 3 亚洲区域(不含日本和新加坡) 100元/小时 o 如果两项都超的情况下,按费用最高项收取 • 其他补充说明: o 1、以上收费标准适用于全球的5座-8座车型, 9座-14座车型统一在以上标准上加50元,北美洲的9座-12座车为350元/小时。 o 2、当日服务时限与服务里程仅当日有效,不得累积到次日使用。 o 3、常规服务时间段为08:00--22:00,如需非常规服务时间段服务,可按以下标准要求客人支付夜间服务费。 • 收费标准: NO. 大洲/国家 夜间服务费(人民币) 1 欧洲、美洲(北美+南美)、日本 200元/天 2 大洋洲、亚洲(除日本、台湾、印度尼西亚)、非洲 100元/天 3 台湾 50元/天 4 印度尼西亚 不收取 o 夜间服务费付费方式:现场支付给司导。 • 其它服务说明 o 1、境外某些城市会有针对不同车辆的限行区,限行区内无法提供车辆服务不属于违约行为。 o 2、如行程中涉及到上岛(水路),车辆无法上岛,司导会在相应码头接送您。 o 3、为保证游览质量,建议市内包车每天行程不超过200公里,跨城市包车每天行程不超过400公里。 o 4、所有服务中均不含景点门票,如需司导进入景点陪同讲解,需要提前沟通,司导门票费用由客人承担。 o 5、遇紧急问题,请拨打境外客服电话:+86 01059715478
• 预订时间 o 请至少提前48小时预定司兼导包车服务。 • 半日包车、市内包车、跨城市包车的定义 o 半日包车:只服务目的地城市市区内司兼导包车浏览; o 市内包车:指在目的地城市、市内景点及近郊景点的司兼导包车浏览; o 跨城市包车:指在多个城市司兼导包车游览城市内景点、远郊景点及途中景点; o 具体城市市内/市外范围界定,详见查价提示。 • 服务承诺 NO. 包车类型 服务里程 服务时间(从订单服务时间开始计算到服务结束) 1 市内/周边包车 250公里/天 10小时/天 2 长途包车 450公里/天 10小时/天 3 市内包车(半日包) 150公里/天 5小时/天
退款说明
• 司兼导包车订单取消及更改规则: o 1、市内及周边包车(含半日包)/三日及三日以内长途包车 o (1)距离服务开始时间48小时前取消及更改,免收退改费;可以更改的信息仅限于:旅客姓名、联系电话、乘坐人数(不影响更改车型的前提下);更改其他信息需要取消原订单重新购买,价格以新的报价为准(受淡旺季或者汇率影响,新的报价与原报价可能不一致)。 o (2)距离服务开始时间48小时内24小时前取消,扣除50%订单金额,用于补偿司导损失。因航班延误/取消或其他非我方原因造成的订单取消,我方不承担相关责任。 o (3)距离服务开始时间24小时内取消及更改,订单金额不退,费用将用于补偿司导损失。 o 2、三日以上长途包车 o (1)距离服务开始时间7天(168小时)前取消及更改,免收退改费;可以更改的信息仅限于:旅客姓名、联系电话、乘坐人数(不影响更改车型的前提下);更改其他信息需要取消原订单重新购买,价格以新的报价为准(受淡旺季或者汇率影响,新的报价与原报价可能不一致)。 o (2)距离服务开始时间7天-2天内取消,扣除20%订单金额,用于补偿司导损失。因航班延误/取消或其他非我方原因造成的订单取消,我方不承担相关责任。 o (3)距离服务开始时间48小时内24小时前取消,扣除50%订单金额,用于补偿司导损失。因航班延误/取消或其他非我方原因造成的订单取消,我方不承担相关责任。 o (4)距离服务开始时间24小时内取消及更改,订单金额不退,费用将用于补偿司导损失。