▲节假日、国庆期间等特殊节日会出现涨价情况,具体价格需要和客服核实价格,可能会出现补差价,请悉知,敬请谅解。
▲国庆期间产品需要二次确认,如遇满位,敬请谅解
关于部分套餐、网点限制下单的通知
鉴于目前库存设备紧张,为保障已下订单客户利益,现对部分套餐限制下单,限制说明如下:
1. 快递限单
l 东南亚套餐(包含单国/多国)订单出国日期在10月1日0点-10月7日24点期间,不支持快递下单,已录入系统订单正常发货;
2. 网点限单
l 日本、中国台湾套餐(包含单国/多国/地区)订单出国日期在9月30日0点-10月5日24点期间,所有网点必须至少提前5天下单(即:9月30日0点起,只能录入以上套餐出国日期在10月5日及以后的订单);
l 韩国套餐(单国)订单出国日期在9月30日0点-10月4日24点期间,所有网点必须至少提前4天下单(即:9月30日0点起,只能录韩国套餐出国日期在10月4日及以后的订单);
l 泰国套餐(单国)订单出国日期在9月30日0点-10月5日24点期间,所有网点必须至少提前2天下单;(即:9月30日0点起,只能录入泰国套餐出国日期在10月2日及以后的订单);
3. 限制网点
上海浦东T2柜台、上海浦东T1柜台、上海虹桥T1柜台、上海吴淞码头
北京首都T3柜台、北京首都T2柜台、杭州萧山T2柜台、南京禄口T2柜台
成都双流T1柜台、广州白云柜台、厦门高崎T3柜台、
4. 以上限制将于2017年9月30日0点生效,预计10月5日24点解除限制,具体以实际通知为准;
5. 为不影响设备周转,所有柜台最多提前1天取机
在哪里取设备?
实际的取件地址即为您下单时候选择的地址(可提前截图保存协助记忆),如有疑问可以联系我们客服咨询。
?什么是移动WiFi?
移动wifi是随身携带的无线路由器,也叫移动热点,把目的地国家当地网络信号转化为wifi信号,供手机或平板上网,只能在目的地国家使用,连接的是随身wifi,不需要手机卡,只要手机有wifi功能,能连接wifi即可使用机器。
随身wifi在国内能用么?
随身wifi在国内无法使用,只能在目的地国家使用。
行程日期怎么计算?
自设备领取当日开始计算租金,至设备归日截止。
押金是否需要确认收货?
押金我们发货后会延长收货时间,您收到机器后请不要收货,等您退还wifi且我们确认收到后,您直接在押金订单上申请退款即可。(若产生超期归还或零部件损失会扣除相应的押金金额)
如果在国外无法使用怎么办?
建议先重启设备,如还不行可联系客服协助您解决相关问题。如实在无法使用回国核实后退款。
设备的电量一般怎么样?
设备充电后可连续使用4-6小时(未连接设备及未产生流量,一段时间后设备会进入休眠状态),如使用频率非常巨大,建议自备充电宝。(设备使用过程中发烫属于正常现象)
随身wifi的网速如何,可以多少人使用?
所有随身wifi是目的地国家当地最好网络,速度宽带高达50-150兆;可以同时连接5台左右设备,距离在15-20米以内信号会稳定些。
随身wifi的账号密码在哪里,能不能修改?
所有设备的账号密码在机身背后,SSID是wifi的账号,KEY后面的字符是wifi的登录密码;每台机器都有自己独立的账号密码,不能修改。
随身wifi在目的地国家全境都能使用吗?
随身wifi的信号采用当地网络,均和当地居民使用相同网络,都达到95%的人口居住覆盖率,不同区域信号强弱可能会有差别,单绝大部分区域您都可放心使用,偏远山区、地下隧道、高速公路、洲际铁路等信号会有所减弱,这属于正常现象。
上网有流量限制么?
所有标注无限流量的wifi设备都必须遵循国际公平使用原则(fair use policy),过量使用会占有移动基站的带宽,导致本地用户无法正常使用数据,当地运营商会对设备降速或停止服务,因此产生的责任由使用者承担。