蜗牛邦依托普吉岛分公司的强大地接能力,以及中国公司的同事全心服务,可以接送24小时范围内的任何航班,而且价格都是一样的,请亲们不必有任何顾虑!准点率不能说达到百分之百,但是却始终能把每一位亲都平安送到目的地。当然,如果遇到特殊意外情况,比如车辆临时故障,塞车等人力不可抗拒因素,可能会晚点。如果是由于我们的缘故造成的车辆无法正常按时抵达,我们将建议您打车出行,之前预定的此项接/送全额退款,由我们承担打车所造成的差价损失(视具体情况而定,请提前与客服沟通)。
关于接机,我们司机会按您提供的航班抵达时间,在机场大厅外左转那个蓝色TMB银行柜员机斜对面栏杆外举牌(上面有我们蜗牛邦的标志,或写着您预定时给我们的名字的拼音)等候,您出去后仔细寻找就行,如果确实找不到就致电蜗牛邦普吉岛分公司中文客服(直接拨0908708882)。从亲提供的航班到达时间开始,司机将最多等候两小时,如还未收到亲的任何有效通知(确认单上有国内热线电话与普吉中文客服热线),超过两小时后司机将不再等候,该趟接机服务结束,接机款不退,事后我们也不受理您的退款请求!如果遇到飞机晚点,预估抵达时间会推迟2小时以上,请提前致电我们告知,我们会尽量帮您调整车,如果遇特殊情况如当天车辆安排已满,班次无法调整等,车费照收(请注意:因飞机延误造成的不能正常接机,如果晚点两小时以上,而我们又确实没法另外调配车辆的,此风险可能造成的损失,由客人自行承担,接机款不退,请您理解。)
关于送机,接人地点为您入住的酒店大堂(或者其他您游玩的区域里之前指定的酒店大堂),我们的调度人员将按您提供的航班起飞时间,根据当地的交通状况,离机场的远近等因素,安排提前3-4个小时去接您送机场,请务必按您收到的送机确认单上的指定时间准时在酒店大堂等候,以免司机找不到您哦!如您想比我们安排的3-4小时更提前去机场,可在下单时跟客服提出,我们将尽量满足您的时间要求;我们只接受最短3小时以上的送机时间要求,如您需要在航班起飞前3小时内出发的送机时间,请恕我们不能接受,建议您打车前往机场。因此收到确认单后请尽快阅读了解我们给您确定的送机时间,如有异议请即时提出,我们不接受48小时以内的送机时间调整要求。超过送机时间未找到司机请务必马上联系客服!
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